التنمية المحلية تخصص 4 طرق لتلقي شكاوى المواطنين
أعلنت وزارة التنمية المحلية، إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي شكاوي المواطنين للتيسير عليهم في وصول صوتهم وشكواهم بكافة الطرق التى تناسبهم عن طريق مبادرة صوتك مسموع.
وقالت وزارة التنمية المحلية، إنه تم تخصيص رقم الواتس آب 01150606783، وكذلك الصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك بعنوان صوتك مسموع (ww.facebook.com/sotakmasmwo )، والخط الساخن(15330) ويعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة، والبريد الإلكتروني ([email protected] ).
من جانبه وجه اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، كافة المحافظات بأن تقوم فرق العمل المتصلة بالمبادرة بزيادة سرعة الاستجابة المباشرة للشكاوي والرد عليها.
وشدد وزير التنمية المحلية، على إستجابة المحافظات لشكاوي المواطنين وسرعة الرد عليها تعد معيار أساسي للتقييم المستمر لأداء العمل للعاملين فى الإدارة المحلية بكافة المحافظات للدفع بالعناصر الجيدة والتى تتفانى فى العمل وتساعد وتبتكر فى حل الشكاوى وتتفاعل بصورة سريعة مع المواطنين.
وطالب آمنة، بضرورة قيام فرق العمل بالمحافظات بتحليل الشكاوى حسب القطاع والمجال للتعرف على أوجه القصور ومعالجتها ووضع معايير للأداء وطرق الحل وعرض تلك التقارير على القيادات التنفيذية مع إخطار القائمين على المبادرة بالوزارة لإعداد تقرير بذلك.
يأتي ذلك في إطار توجيهات القيادة السياسية للحكومة بضرورة التواصل المستمر مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم والعمل على حلها.
