مياه المنوفية تنجح في حل 40 ألف شكوى خلال 6 أشهر
قال محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، إنه في إطار الاهتمام بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي والمتابعة المستمرة لشكاوى المواطنين، والعمل على حلها في أسرع وقت لضمان استدامة الخدمة والنهوض بمستوى الأداء، فقد استقبل الخط الساخن 125 خلال النصف الأول من عام 2023 م حوالي 40497 شكوى وتم حلها.
خدمات مياه الشرب والصرف الصحي
وأضاف، في بيان، أن الخط الساخن 125 بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، قد استقبل على مدار 24 ساعة خلال تلك الفترة 20003 شكوى تخص المياه ضعف، انقطاع، تسريب، محابس بالإضافة إلى 18476 شكوى تخص الصرف الصحي طفوحات، تسريبات، 463 شكوى تخص جودة المياه و70 شكوى في مجال المشروعات و1485 شكوى تخص أنظمة المحاسبة والدفع، وهذه الشكاوى يتم التعامل معها بأقصى سرعة ممكنة وتوجيهها للمختصين لحلها وتوضيح شتى استفسارات العملاء.
وأشار نجيب إلى أن منظومة الشكاوى CMS والمفعلة بالخط الساخن وجميع مراكز خدمة العملاء هي إحدى حلقات التواصل مع المواطنين، وأن الشركة وفرت العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل معهم خلال 24 ساعة فى اليوم عن طريق الخط الساخن 125 من أى تليفون أرضي، والواتس 01220906668، أو من أي محمول 048/2175428 - 048/2175042، والموقع الإلكتروني للشركة mcww.com.eg؛ سعيا للارتقاء بالأداء وتقديم أفضل خدمة للمواطنين.
