صرف الإسكندرية: حملات توعية واستقصاء آراء المواطنين لمواجهة السلبيات
أجرت شركة الصرف الصحي في محافظة الإسكندرية، حملات توعية واستقصاء رأي لقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة من الشركة وضرورة التواصل الجيد مع عملاء مدينة 6 أكتوبر وبالتعاون مع القطاع التجاري، الإدارة العامة لخدمة العملاء.
حملات توعية
من جهته، قال المهندس محمود نافع رئيس مجلس إدارة شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، إن الإدارة العامة للوعي البيئي بالشركة قامت باستطلاع رأي جمهور العملاء بمختلف مناطق المحافظة حول الخدمات التي تقدمها الشركة بهدف الوقوف علي السلبيات أو المعوقات وتحسين وتجويد الخدمات المقدمة للجمهور.
وأضاف نافع، أن الاستطلاع يستهدف قياس مستوى رضا العملاء عن المدة الزمنية المستغرقة لإنهاء الخدمة، ومدى الاستجابة، وأداء العاملين، والإجراءات المطلوبة لإنهاء الخدمة.
كما أشار رئيس شركة الصرف الصحي، إلى قيام فريق التوعية بتوزيع بروشورات للعملاء، تحمل عددًا من رسائل التوعية بضرورة الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي والتعريف والحفاظ بمشروعات الدولة للبنية التحتية، وتهدف إلى تعزيز ورفع ثقافة الوعي المائي.
طرق التواصل
ودعت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية جموع المواطنين بمدينة 6 أكتوبر إلى التعامل مع الشركة من خلال فرع مركز خدمة العملاء الكائن بمدينة 6 أكتوبر.
وأكد بيان صادر عن شركة الصرف الصحي، أن قنوات التواصل تتنوع بين الشركة مع جمهور عملائها وتشمل الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، وتطبيق واتس اب على الرقم 01201175175، والخط الساخن 175 لاستقبال شكاوى المواطنين.
