استقبال وحل 95% من شكاوى أهالي محافظة الشرقية خلال شهر أكتوبر
استقبلت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في ديوان عام محافظة الشرقية، خلال شهر أكتوبر المنقضي ألفين و146 شكوى من المواطنين في مختلف أنحاء مراكز ومدن وأحياء المحافظة، حيث تم الاستجابة لها جميعًا وحلها باستثاء 111 شكوى جارِ فحصها والعمل على حلها.
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في ديوان عام محافظة الشرقية تستقبل 2146 شكوى
قال الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، إن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في ديوان عام محافظة الشرقية قد تلقت وتعاملت مع ألفين و146 شكوى من الشكاوى الواردة، مشيرًا إلى أنه قد تمت الاستجابة وحل 2035 شكوى بنسبة بلغت 95%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.
وأوضح محافظ الشرقية، أنه جارِ فحص باقي الشكاوى، وعددها 111 شكوى، وذلك للرد عليها تحقيقًا لسرعة الاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المُقدمة لهم وإنجازها بأقصى سرعة، مشيرًا إلى الدور الفعال لمكتب خدمة المواطنين في تخفيف المعاناة عن كاهل المواطنين وإيصال شكواهم إلى الجهات المسؤولة والمسؤولين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها في إطار القانون.
وأشار محافظ الشرقية، إلى أن شكاوى الموطنين تنوعت ما بين شكاوى بشأن بناء دون ترخيص، وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
