تصل لـ مليوني جنيه.. حماية المستهلك يوضح عقوبة السلوك الخادع والإعلان المُضلل
أطلق جهاز حماية المستهلك، حملات توعوية للمواطنين بالتنسيق مع مٌشغلي خدمات الاتصالات الأربعة خلال نوفمبر الماضي، فيما يُعرف بفترة موسم تخفيضات الجمعة البيضاء، حيث تم إطلاق عدة حملات توعية للمواطنين من خلال الرسائل النصية عبر الهواتف المحمول، بواقع 44 مليون رسالة وعبر وسائل التواصل الاجتماعي للجهاز للتعريف بحقوقه والنصائح التي يجب العلم بها عن الشراء وضرورة التعامل مع المنصات الرسمية المعتمدة والابتعاد عن الشراء من المنصات المجهولة في حالة الشراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وأطلق المركز الإعلامي للجهاز، عدة حملات توعية للمستهلكين بالتزامن مع الحملات التي نفذتها مٌشغلي خدمات الاتصالات الأربعة، تحت عنوان اعرف حقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، من خلال انفوجراف يصدر بشكل دوري من خلال رسائل متنوعة بين (نصائح عند الشراء – سياسة الاستبدال والاسترجاع – نصائح عند التسوق عبر المنصات الإلكترونية – التأكد من السعر الشامل عند الشراء – طرق التواصل للإبلاغ عن أي مخالفة).
وتلقى الجهاز عبر مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى، من الطرق المختلفة للورود في الفترة من 1 نوفمبر إلى 3 ديسمبر 2023 عدد 2300 شكوى بشأن موسم تخفيضات الجمعة البيضاء، وتنوعت الشكاوي الواردة من السلع المختلفة والخدمات بين (الترويج لإعلانات وتخفيضات وهمية – عدم مطابقة المنتج لما هو مُعلن عنه)، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص للشكاوى والبلاغات تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها وإزالة أسبابها، فيما اختصت إدارة الإعلانات المٌضللة من الشكاوى الواردة بإجمالي 1565 شكوى، وتم حل 717 شكوى بنسبة إنجاز 48%، وجاري إزالة الأسباب للشكاوى قيد التحقيق.
من جانبه، صرح إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، أن حملات التوعية مُستمرة طوال العام وبشكل مكثف في فترات المواسم والتخفيضات المختلفة، وأن دور الجهاز التوعوي بالتوازي مع الدور الرقابي هو محور اهتمام الجهاز في الفترة الحالية، موجها رسالة هامة للمواطنين بضرورة التأكد من ترخيص المنتج قبل الشراء وخاصة المنتجات التى تؤثر على الصحة والسلامة وعدم الانسياق وراء تلك الإعلانات المُضللة التي تقوم بالإعلان على خلاف الحقيقة.
وطالب المواطنين بالإبلاغ الفوري عن أي مخالفة من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك وسيتم اتخاذ الإجراءات القانونية حيالها.
وأشار رئيس الجهاز، بضرورة توخي الحيطة والحذر من المواطنين عند التعامل مع مثل هذه العروض وعدم الانسياق وراء العروض الوهمية والإعلانات المضللة، موضحًا أن عقوبة الإعلان المضلل والسلوك الخادع تُعرض التاجر أو المورد لعقوبة تصل لـ مليوني جنيه، مضيفًا أن الجهاز لن يدخر جهدًا في اتخاذ أية إجراءات رقابية وتوعية استباقية من شأنها حماية وصون حقوق المستهلكين، مؤكدا علي إحالة المخالفين للنيابة العامة.
وأهاب الجهاز بالتجار والموردين بضرورة الإعلان عن الأسعار وأن يكون السعر شاملًا والالتزام بالبيع وفقًا للأسعار المُعلنة وتجنب الوقوع تحت طائلة القانون فيما يتعلق بالسلوك الخادع أو الإعلانات المُضللة، وسيتم تطبيق القانون حيال المُخالفين بكل قوة وحزم.
كما ناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو فيما يتعلق بالتخفيضات الوهمية والسلوك الخادع، وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أي خط أرضي يوميا، أو عبر خدمة الواتس اب 01577779999.
