المصرية للاتصالات: أصلحنا العطل في أسرع وقت.. واعتذرنا للعملاء وهدفنا الأول رضاهم
قال محمد أبو طالب، نائب الرئيس التنفيذي لـ المصرية للاتصالات للشئون التجارية، إن الشركة تعاملت مع العطل التقني الذي أصاب أحد عناصر الشبكة بشكل فوري، وشكلت فرق عمل فنية للعمل على إصلاحه في أسرع وقت ممكن، وأن هذه الفرق عملت بشكل مكثف حتى عادت الخدمة بشكل كامل في جميع المناطق في جميع أنحاء الجمهورية.
وأشار أبو طالب في تصريحات تليفزيونية أمس، إلى أن إدارة الشركة كانت تتابع عودة الخدمات تدريجيا لحظة بلحظة حتى الاطمئنان إلى عودة الخدمات واستقرارها تمامًا، مشيرًا إلى أن الشركة قدمت اعتذارها للعملاء وبادرت إلى تعويضهم جميعا، سواء من تضرروا من انقطاع الخدمة أو من غير المتضررين، بمنحهم 10 جيجا بايت إضافية على جميع الباقات، مؤكدا أن الشركة تضع رضا عملائها على قمة أولوياتها.
وأوضح أبو طالب، أن العطل الذي أصاب أحد أجهزة الشبكة الرئيسية بالأمس يعد من الأعطال نادرة الحدوث بشكل عام لكنها تحدث، وأن هدف الشركة بالأمس كان التعامل مع العطل وإصلاحه في أسرع وقت وتعويض العملاء عن العطل التقني غير المقصود كنوع من الاعتذار.
وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات صباح اليوم؛ انتظام خدمة الإنترنت بالكامل على مستوى الجمهورية، كما تؤكد الشركة أنه لا صحة لما تم تداوله على بعض مواقع التواصل الاجتماعي.
انتظام خدمة الإنترنت
أعربت الشركة عن اعتذارها للعملاء الكرام عن هذا العطل الطارئ وستقوم الشركة بتعويض العملاء المتضررين وأيضا غير المتضررين بـ 10 جيجا بايت إضافية على جميع الباقات.
