محافظة القاهرة: إنجاز 99% من شكاوى المواطنين خلال 2023
كشفت محافظة القاهرة، حجم مجهوداتها خلال العام المنصرم 2023، في رصد وتلقى شكاوى المواطنين وطلباتهم.
وقالت محافظة القاهرة، في بيان لها، منذ قليل، إن المحافظة تمكنت خلال العام من إنجاز 99% من الشكاوى الواردة من مواطني العاصمة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والبالغ عددها 49819 شكوى وايجاد حلول لها، كما استطاع أكثر من 60% من الأحياء والمديريات والجهات التابعة للمحافظة إنجاز 100% من الشكاوى الواردة لهم.
القاهرة تنجز 99% من شكاوى المواطنين خلال 2023
ومن جانبه، ثمن اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تحظى بمتابعة دورية مباشرة من الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، في رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى في إطار جهود الدولة لتحسين جودة الحياة المقدمة للمواطنين.
وأضاف محافظ القاهرة، أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، خاصة تلقى الشكاوى والرد عليها بعد فحصها، وإيجاد الحلول لها، في إطار المشروع القومي الذي تتبناه الدولة لإنشاء مراكز لتطوير الخدمات وتقديمها للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة يتوفر بها أحدث التقنيات التكنولوجيـة لتحسين أداء العمل، ولتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، بالإضافة إلى المساهمة في استراتيجية الدولة لمكافحة الفساد بفصل طالب الخدمة عن مقدمها وصولا إلى رضاء المواطنين.
