السعودية تطلق خدمة مسافر بلا حقيبة في رحلاتها الداخلية والدولية.. تعرف عليها
أطلقت الهيئة العامة للطيران المدني بالمملكة العربية السعودية، لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، والتي تتيح للمسافرين إنهاء إجراءات السفر من مقر إقامة المسافر، وشحن أمتعته قبل موعد رحلته.
خدمة مسافر بلا حقيبة في السعودية
وأوضحت الهيئة حسب صحيفة عكاظ السعودية، أن اللائحة تتضمن خدمة مسافر بلا حقيبة، والتي تتيح للمسافر إنهاء إجراءات سفره من مقر إقامته، وشحن أمتعته قبل موعد رحلته، على أن تشمل الخدمة جميع مطارات السعودية طوال العام، في الرحلات الداخلية والدولية، مبينة أنه سيتم تفعيلها في الربع الأول من عام 2024
وأطلقت الهيئة العامة للطيران المدني السعودي حملة توعوية بعنوان المسافر أولًا؛ لتثقيف المسافرين حول حقوقهم واللوائح التي تضمن حمايتهم في مواجهة أي تحديات أو عوائق مفاجئة قد يتعرضون لها أثناء رحلاتهم الجوية، وتساعد في تعريفهم بكيفية معالجة مثل هذه المواقف والتعويضات المقررة لهم. وأكدت الهيئة في حملتها على الإجراءات التي يجب على المسافرين المتضررين اتباعها عند حدوث أي تأخيرات أو إلغاء للمواعيد أو غيرها من المشكلات، لضمان حصولهم على حقوقهم كاملة، مشيرة إلى ضرورة قيام المسافر بالاتصال بشركة الطيران أولًا، وإذا لم يتلق استجابة خلال 7 أيام، عليه حينها أن يتقدم بشكواه إلى الهيئة العامة للطيران المدني لاتخاذ اللازم بحق الناقل الجوي.
وتتضمن اللائحة الجديدة 30 مادة، تكفل للمسافرين الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في مواجهة أي صعوبات يمكن أن تواجهها الرحلة الجوية، مثل تقديم، أو تأخير، أو إلغاء الرحلات، أو حالات رفض الركاب بسبب الحجز الفائض أو تخفيض الدرجة، وكذلك حالات التوقف في نقاط لم يعلن عنها مسبقًا، وحالات تلف أو فقدان الأمتعة. وكانت الهيئة العامة للطيران المدني قد دعت العموم والمهتمين لإبداء آرائهم ومقترحاتهم حول مسودة اللائحة، التي أتاحتها الهيئة عبر منصة «استطلاع» التابعة للمركز الوطني للتنافسية في مايو الماضي.
