غرفة عمليات السياحة: 10 وفيات فقط بين الحجاج المصريين ولا مفقودين
أعلنت وزارة السياحة والآثار ممثلة في غرفة عمليات بعثة الحج السياحي المتواجدة حاليًا في مكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية، برئاسة سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي المصري، مواصلة متابعتها لأحوال حجاج السياحة بعد انتهائهم من أداء مناسك الحج وعودتهم من مخيمات مشعر منى، حيث تقوم بعثة الوزارة بالتواصل المستمر مع كافة مشرفي شركات السياحة للاطمئنان على أحوال الحجاج والتأكد من استقرارهم بأماكن اقامتهم سواء بمكة المكرمة أو المدينة المنورة.
كما قامت لجان الإشراف بمكة المكرمة والمدينة المنورة، بالمرور على أماكن إقامة الحجاج للاطمئنان على أحوالهم، وتهنئتهم بإتمام مناسك الحج، واستطلاع آرائهم عن الخدمات المقدمة من مكاتب الطوافة خلال أيام المشاعر بمخيمات منى وعرفات.
غرفة عمليات وخط ساخن لتلقي الاستفسارات والشكاوى وطمأنة أهالي حجاج السياحة
كما أنه يتم، أيضًا، المرور الدوري على المستشفيات المركزية بمكة المكرمة للاطمئنان على الحالة الصحية لحجاج السياحة، حيث يوجد حاليًا 8 حالات مرضية فقط محجوزة بالمستشفيات من إجمالي عدد حجاج السياحة هذا العام والذي بلغ 25223 حاجا، وهو ما يمثل نسبة 0.02% من عدد الحجاج، بواقع 5 حالات ذكور، 3 حالات إناث، وبلغت أعداد الوفيات بين حجاج السياحة 10 حالات وفاة وكانت لأسباب طبيعية؛ وهو ما يمثل نسبة 0.04% من عدد الحجاج.
ومن جانبها، أوضحت سامية سامي بأنه لا توجد أي حالات مفقودة إطلاقًا حاليًا من بين كافة حجاج السياحة، ولا توجد أيضًا أي حالات تعرضت لحوادث أو إصابات خلال أدائها مناسك الحج، مشيرة إلى أنه يتواجد مع الحجاج 723 مشرف أي بمتوسط 1 مشرف لكل 35 حاجا، وهي نسبة أعلى من النسبة المقررة بضوابط الحج السياحي هذا العام.
وأضافت أن لجان الوزارة للإشراف على برامج الحج السياحي راعت في تشكيلها تتبع رحلة ومسار الحاج لتكون متواجدة في كافة النقاط خلال أدائه لمناسك الحج، لافتة إلى تواجد لجان الإشراف بالنقاط التالية: ميناء نويبع البحري – ميناء العقبة بالأردن – منفذ حالة عمار البري بالحدود الأردنية السعودية – مطار جدة – المدينة المنورة – مكة المكرمة – لجان للإشراف خلال أيام المناسك بمنى وعرفات، وهو ما يضمن التتبع اللحظي لأحوال حجاج السياحة، ما أدى إلى عدم وجود أي حالات فقد لحجاج السياحة، وكذا النسب الضئيلة جدًا لحالات الوفاة والحالات المرضية لحجاج السياحة مقارنة بإجمالي أعداد الحجاج.
كما تتابع الوزارة، عن كثب الخدمات المقدمة من الشركات السياحية للحجاج والتأكد من تلقيهم للخدمات المتفق عليها، حيث تلقت الوزارة 9 شكاوى بشأن التسكين في فنادق مكة المكرمة والمدينة المنورة وعدم الالتزام بالبرنامج السياحي، وهو ما يمثل نسبة 0.03% من إجمالي عدد حجاج السياحة.
