بعد نشر القاهرة 24.. حماية المستهلك يُحيل واقعة غسل شنطة هاجر أحمد للنيابة
قال مصدر مسئول داخل جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز أحال مالك مغسلة في واقعة شنطة الفنانة هاجر أحمد إلى النيابة العامة.
وأكد المصدر المسئول، أنه ورد إليه شكوى من أحد المواطنين بتاريخ 2 مايو 2024، تتضمن تضرره من أحد الكيانات العامة في مجال التنظيف، بعدم تنظيف حقيبة اليد الخاصة به، فضلًا عن وجود القطع بها، وليست على الحالة التي كانت عليها قبل التنظيف، وقد تم قيد الشكو 1224928 وبناء عليه اتخذ جهاز حماية المستهلك جميع الإجراءات القانونية حيال الشكوى مقدمة من الشاكي والتي أسفرت عن وجود شبهة تقديم خدمة معيبة، بالإضافة إلى عدم إصدار فاتورة قانونية من جانب المشكو في حقه.
وأضاف المصدر أنه طبقا لنص المادة 25 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 والتي تنص على أن يلتزم مورد الخدمة برد مقابل الخدمة أو مقابل ما يجبر النقص فيها، أو إعادة تقديمها إلى المستهلك، في حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعتها وشروط التعاقد عليها والعرف التجاري، أو تنفيذ ما يقرره الجهاز عند الخلاف، وطبقا لنص المادة 10 من ذات القانون يلتزم المورد بان يسلم المستهلك فاتورة تثبت التعامل او التعاقد معه على المنتج متضمنة بصفه خاصة رقم التسجيل الضريبي وتاريخ التعامل أو التعاقد وثمن المنتج ومواصفاته وطبيعته ونوعيته وكميتة.
وأكد المصدر أن الجهاز وإعمالًا لأحكام القانون، حول الأمر إلى النيابة العامة لإعمال شئونها حيال ما تقدم، وتقديم المشكو في حقه، بوجود خدمة معيبة وإصدار فاتورة مخالفة للقانون.
وتقدمت الفنانة هاجر أحمد، بشكوى لجهاز حماية المستهلك، بسبب تلف حقيبة باهظة الثمن من ماركة ديور Dior العالمية في إحدى المغاسل.
وكتبت هاجر أحمد منشورًا عبر جروب خاص بشكاوى جهاز حماية المستهلك بموقع فيسبوك، تحدثت خلاله عن تجربتها السيئة مع أحد المغاسل في القاهرة الجديدة، قائلة: تجربتي السيئة مع مغسلة، ليها فروع كتير في
القاهرة الجديدة.
وعلق في القاهرة 24 على الواقعة بقولها: مش هتنازل عن الشكوى لأن فلوسي مش حرام والشنطة معايا وبستعملها لكن باظت واتقطعت واتحرقت.
وأضافت هاجر أحمد: مش عايزة تعويض ولا أي حاجة بس كان المهم بالنسبالي الناس تعرف الموضوع ويأخدوا بالهم بعد كده، وياريت جهاز حماية المستهلك ياخد خطوة.
