قوافل خدمية وسيارات إكسبريس وتكنولوجيا حديثة.. كيف تطور قطاع الأحوال المدنية؟
يشهد قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية ثورة تطوير، لخدمة المواطنين والتخفيف عنهم بناءً على توجيهات اللواء محمود توفيق وزير الداخلية بمساعدة المواطنين وتيسير الخدمات المقدمة لهم.
جهود قطاع الأحوال المدنية
ووفقا لخطة وزارة الداخلية، تم دعم قطاع الأحوال المدنية الخدمي وأفرع المناطق بالأجهزة والمعدات الحديثة لتقديم خدمات أفضل، بالإضافة إلى استحداث خدمات جديدة والتوسع فيها بشكل كبير والاتجاه للرقمنة، بما يساهم في الحصول على كل الوثائق والمستندات في أقل وقت ممكن.
وساهم إدخال التكنولوجيا في عدم التكدس، فأصبح المواطن يستطيع الحصول على خدمات الأحوال المدنية بأسهل الطرق إذ تم تزويده بسيارات إكسبريس ووحدات حديثة في المولات الكبرى، تمكن المواطن من الحصول على الخدمة أثناء التسوق.
ويشهد قطاع الأحوال المدنية ثورة تطوير حقيقية بعد استحداث العديد من الخدمات الجديدة والمتطورة لخدمة المواطنين، ولم يتوقف الأمر على حصول المواطنين على خدمات عديدة داخل مقرات وأفرع الأحوال المدنية نفسها، بل امتد الأمر لإمكانية طلب الأحوال المدنية حتى المنازل لاستخراج الأوراق والوثائق المختلفة، من خلال عدة طرق، من بينها إنشاء خدمة الكول سنتر لاستخراج الأوراق الثبوتية للمواطنين من خلال أرقام مختصرة وأرضية وتوصيلها للمواطنين حتى منازلهم بالبريد السريع، عن طريق الاتصال بالأرقام: 16582 - 090070999 - 24004400 – 22632087، حيث يستطيع المواطن الاتصال بهذه الأرقام لاستخراج الأوراق الثبوتية وتوصيلها للمنازل.
ويقدم قطاع الأحوال المدنية خدماته للمواطنين من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية على موقع القطاع على شبكة المعلومات الدولية وعنوانه www.cso.gov.eg وتتيح الأحوال المدنية للمواطنين خدمة الحصول على العديد من الوثائق عبر الإنترنت، حتى لا يتكبدوا أي مشقة أو تعب، بتسجيل بياناتهم على الإنترنت واستخراج الأوراق.
ويوفد قطاع الأحوال المدنية قوافل مُجهزة فنيًا ولوجستيًا لتقديم جميع الخدمات التي يقدمها القطاع للمواطنين من بطاقات الرقم القومي – المُصدرات المُميكنة بنطاق محافظات الجمهورية.
كما تم استحداث الخدمات الفورية لكبار السن وذوى الهمم والحالات المرضية والحصول عليها فى نفس اليوم من خلال الخط الساخن 15341 وتشمل تلك الخدمات شهادة ميلاد أول وثاني مرة- شهادة وفاة- وثائق زواج وطلاق - قيد عائلي - فردى- بطاقة رقم قومي بدل فاقد، بدل تالف استمارة رقم قومي عادية، مستعجلة، مميزة، وثائق الأحوال المدنية المترجمة- شهادة التحركات المترجمة- مأمورية التصوير المنزلي- الخدمات الفورية.
وتهدف استراتيجية وزارة الداخلية إلى تفعيل استخدام التكنولوجيا الحديثة للارتقاء بمستوى الخدمات الأمنية الجماهيرية الإلكترونية التي تقدمها قطاعات الوزارة والتي تسعى إلى تسهيل الإجراءات وسرعة تقديم الخدمات للمواطنين.
ويواصل القطاع الاستجابة لالتماسات الحالات الإنسانية المرضى وكبار السن وذوي الهمم وإيفاد مأموريات لحالات إنسانية بالمنازل والمستشفيات لتجديد بطاقات الرقم القومي لهم.
