جهاز حماية المستهلك يُعلن إطلاق تطبيق للهواتف الذكية
أعلن جهاز حماية المستهلك، برئاسة ابراهيم السجيني، رئيس الجهاز، إطلاق تطبيق جهاز حماية المستهلك عبر الهواتف الذكية، ويأتي ذلك إيمانًا من جهاز حماية المستهلك بدوره في التحول الرقمي، ورقمنة كافة الخدمات المُقدمة للمستهلكين، بما يهدف إلي خُطة الدولة في التحول الرقمي، ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم، في إطار جهود الجهاز في تنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر.
جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي، الذي عُقد صباح اليوم، تزامنا مع انطلاق مبادرة تجارة الكترونية مُنضبطة، مضيفا إلى أن التطبيق يأتي ضمن خُطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي، مضيفا إلى أن التطبيق يتيح للمواطنين إمكانية تقديم الشكاوي والبلاغات على مدار الساعة فضلًا عن إمكانية التعرف علي كافة خدمات الجهاز الرقمية والتعرف على استدعاءات السلع والمنتجات في كافة القطاعات، بالإضافة للنشرات التحذيرية التي تهُم المواطنين.
جهاز حماية المستهلك يُعلن إطلاق تطبيق حماية المستهلك للهواتف الذكية
وأوضح رئيس الجهاز، أن الجهاز يعمل على تبني أحدث الوسائل التكنولوجية لتحسين خدماته، بما يحقق رؤية القيادة السياسية في التحول الرقمي، ويعزز حماية حقوق المستهلكين، بما يضمن استدامة النمو في قطاع التجارة الإلكترونية، وتقديم خدمات رقمية ذكية للمستهلك المصري.
وأشار ابراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن إطلاق تطبيق حماية المستهلك للهواتف الذكية، يُعد خطوة هامة وجادة في تيسير التواصل مع المواطنين، نظرا لما كان موجود من قبل وهو اقتصار التواصل لتسجيل الشكوى والبلاغ عبر الخط الساخن من خلال (الخط الأرضي فقط) وبذلك أصبح بإمكان المواطنين تسجيل، ومتابعة الشكاوي والبلاغات عبر التطبيق علي مدار الساعة دون الحاجة لتدخل للعنصر البشري في هذه الآلية.
وأشار إلى أن هذه الخطوة تأتي ايمانا منا بأهمية تعزيز ثقافة حماية المستهلك وتوفير خدمات حكومية رقمية، من شأنها تلبية احتياجات جموع المستهلكين، وإتاحة كافة البيانات والمعلومات التي تهُم المواطن عند عملية الشراء.
