تحرك برلماني بسبب تعطل سيستم حجز وحدات الإسكان الاجتماعي
تقدمت سناء السعيد عضو مجلس النواب عن الحزب المصري الديمقراطي الاجتماعي بطلب إحاطة لرئيس مجلس النواب موجه إلى وزير الإسكان، بشأن تعطل “سيستم” حجز وحدات الإسكان الاجتماعي.
تعطل سيستم حجز وحدات الإسكان الاجتماعي
وقالت السعيد في طلبها المقدم اليوم، إن المواطنين الراغبين في حجز وحدات طرح وزارة الإسكان الجديد يواجهون مشكلات كبيرة تمنعهم من إتمام عملية الحجز تتمثل في:
- الموقع ضعيف وغير مستوعب العدد ولا يضمن رفع المستندات بكفاءة.
- خدمة العملاء التليفونية معطلة ومعقدة.
- بدأ يظهر بعض المكاتب العقارية التي تطلب أموالًا بالمخالفة للقانون مقابل تسهيل عملية التقديم بطرق ملتوية.
- بعض السماسرة والمحاسبين القانونيين يستغلون حاجة المواطنين للحفاظ على حقهم، بعد تسديد مبالغ في البريد المصري بآلاف الجنيهات ثم يطلبون أموالًا غير قانونية للتقديم على الموقع.
وأضافت السعيد أن الدكتورة مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي للصندوق كانت قد قررت مدّ فترة التقديم بضعة أيام دون حل المشكلات التي تواجه المتقدمين وظلت مشكلة الاتصال بخدمة العملاء وتحديث الموقع، ورفع المستندات قائمة، وهو الأمر الذي يضع المواطنين فريسة لاستغلال بعض مكاتب الإنترنت والمحاسبين التي تتاجر بالمشكلة بضعة أيام أخرى، دون حل المشكلة مما زاد من تعقيد الأزمة وليس حلها.
وطالبت السعيد بـ: مد فترة التقديم، وتحديد مكاتب مجهزة بالمدن والمراكز أو مديرية الإسكان لتلقي طلبات المواطنين وإدخالها على الموقع، كما تفعل وزارة التعليم العالي في تنسيق الجامعات بعد نتائج الثانوية العامة، كذلك زيادة وتدريب موظفي خدمة العملاء للإجابة على الاتصالات التليفونية بسرعة وكفاءة.
كما طالبت بتحديث الموقع الالكتروني وتقوية خادمة ليستقبل عملية التقديم بسرعة وكفاءة.
وأوضحت النائبة أنها تلقت مئات الشكاوى تليفونيًا وعبر حساباتها على وسائل التواصل المختلفة وكذلك عن طريق مكتبها بمحافظة أسيوط.
