فتاة تشكو من إهمال شركة سياحة: الطائرة كان بها عطل.. وخطأ في رقم فيزا أدى لاحتجاز سيدة بالمطار

ظهرت فتاة تدعى إسراء، خلال مقطع فيديو نشرته على حسابها الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي، تروي تجربتها مع إحدى شركات السياحة خلال رحلة إلى أرمينيا، مؤكدة أنها واجهت عددا من المشكلات منذ انطلاق الرحلة من مصر وحتى الوصول.

فتاة تشكو من إهمال شركة سياحة: الطائرة كان بها عطل وخطأ في رقم فيزا أدى لاحتجاز سيدة بالمطار

وقالت إسراء في الفيديو: إنها سافرت إلى أرمينيا في بداية العام الجاري ضمن رحلة مدتها 8 أيام، موضحة أنه قبل السفر بعدة أيام طلبت منها الشركة التوجه إلى مقرها للتوقيع على إقرار.

وأشارت إلى أن الرحلة شهدت تأخيرا في موعد الإقلاع استمر نحو 10 ساعات، قبل أن يتم نقل الركاب إلى طائرة بديلة، ليتبين لاحقا وجود عطل فني بها أيضا.

 وأضافت أن عددا من المسافرين فوجؤوا بضياع حقائبهم عند الوصول، دون تلقي دعم كافٍ من الشركة.

ولفتت إلى أن الشركة استخرجت رقم فيزا خاطئ لإحدى المشاركات، ما أدى لاحتجازها في المطار لمدة 24 ساعة كاملة، نتيجة خطأ في رقم التأشيرة الصادر عن الشركة المنظمة، وهو ما حال دون دخولها البلاد في الموعد المحدد.

وأضافت أن الرحلة خلت من وجود أي مرشد سياحي تابع للشركة، الأمر الذي زاد من حالة الارتباك بين المشاركين، خاصة في ظل تكرار المشكلات.

وأوضحت أنه عقب عودة المسافرين، حاول عدد منهم التواصل مع الشركة لعرض شكواهم، إلا أنهم فوجئوا بقيام الشركة بحظرهم على وسائل التواصل الاجتماعي، دون تقديم أي رد رسمي أو توضيح بشأن ما حدث، وفق ما ورد في الشكوى.