بعد شكاوى المواطنين.. مصادر حكومية لـ القاهرة 24: سيستم التأمينات يعمل لكن بعض الخدمات يتم تحديثها
علقت مصادر حكومية، على شكاوى عددًا من المواطنين في وجود عطل في سيستم الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية، منذ عدة أيام.
سيستم التأمينات الاجتماعية
وفي تصريحات خاصة لـ القاهرة 24، قالت المصادر الحكومية، إن سيستم التأمينات يعمل لكن بعض الخدمات يتم تحديثها.
يشار إلى أن المنظومة الرقمية الجديدة لهيئة التأمينات الاجتماعية، انطلقت فعليًا يوم الأحد الماضي، وفقًا لما صرح به مصدر لـ القاهرة 24، والتي ستنطلق على مراحل، على أن يجرى إطلاق خدمات إلكترونية تبدأ بإتاحة 40 خدمة الكترونية للمواطنين على المنصة الالكترونية مع إطلاق المنظومة.
وقال المصدر إنه سيتم إضافة 55 خدمة الكترونية جديدة على مراحل خلال 6 أشهر من الإطلاق، ليصل إجمالي عدد الخدمات الالكترونية المتاحة عبر المنصة الالكترونية للمنظومة الجديدة 95 خدمة.
وحول دور مكاتب التأمينات وفق الهيكل التشغيلي للمنظومة، أوضح المصدر أنه يقتصر على استقبال الطلبات ورفعها إلكترونيًا من خلال الشباك الأمامي، وإجراءات تسجيل الطلب النهائي وإنهاء الخدمة تتم حصريًا عبر مراكز العمليات المختصة، ويجب على العميل انتظار رسالة هاتفية تفيد بإتمام الخدمة أو وجود ملاحظات للاستيفاء.
ولفت إلى أنه مع الانطلاق الفعلي للمنظومة الجديدة للتأمينات سيتمكن المواطن من استخراج الرقم التأميني الخاص به من أي مكتب تابع للهيئة.
وتستهدف المنظومة تستهدف تطبيق معايير الحوكمة، ورقمنة إجراءات العمل وفصل متلقي طلب الخدمة عن منفذها، والتوسع في الخدمات الرقمية المقدمة، وابتكار الحلول وتطوير الخدمات وجودتها، مع متابعة كافة عناصر النظام وتقييم معدلات الأداء، وتحقيق الشمول المالي.
