رئيس مياه الشرب بالجيزة يواصل جولاته الميدانية بالفروع التجارية ومراكز خدمة العملاء
واصل المهندس محمد حفناوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، جولاته الميدانية بتفقد فروع كرداسة وناهيا، ومركز خدمة عملاء أوسيم، لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وانتظام سير العمل.
رئيس مياه الشرب بالجيزة يواصل جولاته الميدانية بالفروع التجارية ومراكز خدمة العملاء
وشدد رئيس الشركة على أهمية انتظام قراءة العدادات، والتوسع في استخدام العدادات مسبقة الدفع، والالتزام بعمليات التحصيل، بما يضمن دقة الفواتير وتحقيق العدالة بين المشتركين.
وأكد أهمية استمرار ميكنة الخدمات وتطوير آليات العمل داخل الفروع ومراكز خدمة العملاء، بما يواكب خطط التحول الرقمي ورفع كفاءة الأداء، مع تحديث بيئة العمل وتطوير الأنظمة التشغيلية بصورة مستمرة، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما تابع رئيس الشركة سير العمل داخل إدارات التحصيل والاشتراكات والعدادات ومراكز خدمة العملاء، واطلع على الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكدًا ضرورة الالتزام بالمعايير الفنية والإدارية، ورفع كفاءة بيئة العمل، وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على تحقيق رضاهم.
وفي السياق ذاته، تفقد المهندس محمد حفناوي، خلال جولته، شبكات مياه كرداسة ورافع مياه بني مجدول، للاطمئنان على كفاءة التشغيل وانتظام ضخ المياه واستقرار الخدمة المقدمة للمواطنين، مؤكدًا أهمية المتابعة الميدانية المستمرة لكافة مواقع العمل، ورفع كفاءة منظومات التشغيل والصيانة، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو أعطال، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطنين.
