أفضل طرق تقديم شكاوى المصرية للاتصالات وكيفية صياغة الشكاوى

يستعرض “القاهرة 24″، طرق تقديم شكاوى المصرية للاتصالات والخاصة بالشركة التي تقدم خدمات الهاتف الأرضي والإنترنت الأرضي والهواتف المحمولة في مصر، وذلك عبر أكثر من طريقة سواء بالفروع التابعة للشركة المنتشرة في كافة أنحاء الجمهورية، والتي نستعرضها بالتفصيل أو من خلال الشكوى الإلكترونية أو التواصل مع خدمة العملاء.

رقم شكاوى المصرية للاتصالات  

يمكن التواصل مع الشركة المصرية للاتصالا وي WE عبر الهاتف وتقديم شكاوى المصرية للاتصالات من خلال هذه الأرقام: الاتصال بمركز خدمة العملاء 111 أو 01555000111  

كما يمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا من خلال صفحات الشركة وحساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وتويتر وهي كالتالي:

https://www.facebook.com/TelecomEgypt/

https://www.facebook.com/TelecomEgypt/

https://www.youtube.com/user/TEDataEgypt

ومن الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها تقديم شكاوى للشركة المصرية للاتصالات WE هي من خلال البريد الإلكتروني و محادثة خدمة العملاء على الشات لايف وهي خدمة تقدمها الشركة لتمكن المستخدمين من التواصل مع مركز خدمة العملاء كتابيا من خلال لهاتف المحمول أو أجهزة الكمبيوتر ويمكن استخدام ذلك من خلال حسابات وسائل لتواصل الاجتماعي او من خلال خدمة اللايف شات التي توفر الشركة عبر موقعها الإلكتروني وهو:

كما يمكن تقديم شكاوى المصرية للاتصالات من خلال البريد الإلكتروني عبر هذا العنوان لبريد الإلكتورني:

[email protected]

خدمة اللايف شات لمحادثة خدمة العملاء من خلال هذا الرابط:

http://www.livehelpnow.net/lhn/lcv.aspx?d=0&ms=&zzwindow=0&lhnid=20584&custom1=&custom2=&custom3=&time=5/24/2015%201:41:10%20PM

شكاوى التليفونات المصرية للاتصالات 

ومن الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها تقديم شكاوى المصرية للاتصالات هي زيارة أحد فروع الشركة أو سنترالاتها المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، وعناوين هذه الفروع ومراكز الخدمة والسنترالات يمكن معرفتها بالتفصيل من خلال هذا الرابط لموقع الشركة، حيث يوفر العناوين الكاملة لجميع الفروع والسنترالات حسب منطقتك وما عليك سوى تحديد محافظتك والمنطقة التي تعيش فيها وسيتم عرض جميع الفروع المتوفر في منطقتك.

ورابط معرفة عناوين فروع شركة المصرية للاتصالات لتقديم شكاوى المصرية للاتصالات أو الحصول على أية خدمة أخرى تريدها هو: اضغط هنا

شكاوى أعطال التليفونات المصرية للاتصالات

يمكن تقديم شكاوى المصرية الاتصالات من خلال الطرق المذكورة وهي سواء الهاتف المحمول للتواصل هاتفيًا مع خدمة العملاء عبر أرقام الدعم 111 أو 01555000111 أو 19777 أو من خلال خدمة اللايف شات التي ذكرناها ويكون ذلك من خلال الرابط أو من خلال حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة.

كما أن هناك خدمة (معاك) المتاحة لعملاء WE ممن يعانون ضعف في السمع والنطق، ويقوم فريق من المتخصصين بالرد على استفسارات العملاء باستخدام لغة الإشارة عن طريق مكالمة فيديو على الموقع الرئيسى للشركة.

ورابط خدمة معاك هو: اضغط هنا 

12 مليون جنيه غرامة مالية على شركة المصرية للاتصالات “we” بسبب الأعطال