مطالبات برلمانية وتحركات حكومية بسبب ارتفاع أسعار فواتير الكهرباء وزيادة أخطاء العدادات
تعددت شكاوى المواطنين من مُشكلة القراءات الخاطئة للعدادات، والتي تسببت في إصدار فواتير مرتفعة غير معبرة عن الاستهلاك الحقيقي للمشترك، ليدخل بذلك في شريحة مرتفعة، ويزداد معها الضغوط والأعباء على كاهل المواطن، مما أثار حالة من التساؤلات لدى البعض عن خطة وزارة الكهرباء لتلافي المشكلة، ووضع الحلول البديلة.
ونستعرض فيما يلي أبرز الشكاوى والتحركات الحكومية والمطالبات البرلمانية لعلاج المشكلة..
مفاجأة بميدونيات وخصومات من الرصيد بسبب أخطاء العدادات
وكشف محمد عبد الصبور من محافظة قنا لـ القاهرة 24، أنه كان يعاني من مشكلة بالعداد القديم، بسبب عدم قراءة العداد والتي تسببت في تراكم المديونيات، وأزالت شركة الكهرباء العداد القديم وركبت عدادًا آخر مسبق الدفع (الكارت).
وقال عبد الصبور: مشكلتي زادت مع العداد الجديد، بعد أن كان عندي عداد يعمل جيدًا، ولكن لا يوجد من يقرأ ويحصل الفواتير، مشيرًا إلى أن الحكومة بدلا من أن تلتزم بتحصيل الفواتير أو توقع عليّ غرامة بسبب التأخير، أزالت العداد القديم وركبت عدادا جديدا مسبق الدفع، وأجبروني على دفع التكاليف الجديد، علاوة على ذلك فوجئت الشهر الحالي بأني مديون للشركة بأكثر من 10 آلاف جنيه، وأنه عند الاستفسار من الموظف المسؤول عن أسباب هذه الزيادة، وأن التكلفة المفروضة 4779 جنيها، وفقا للشهر الماضي، يعلل الموظف أن السبب تراكم إيصالات قديمة بالإضافة لسعر العداد الجديد.
ونشر محمد طه عبر منصة التواصل الاجتماعي فيس بوك، معلقا على ارتفاع أسعار فواتيرالكهرباء، قائلا: أنا عندي عداد قديم في شقة، وكل شهر يأتيني فاتورة لا تقل عن 800 جنيه، وليس لدي ما يستهلك قيمة هذا المبلغ، بالإضافة إلى أن موظف شركة الكهرباء طالب بتغيير العداد التقليدي بعداد جديد مسبق الدفع.
ونشرت أيضا سارة شومان، متضررة بسبب ارتفاع مديونية فواتير الكهرباء لـ 12 ألف جنيه، قائلة: السلام عليكم.. محصل الكهرباء أخذ عداد الكهرباء القديم، وقال إن عليه أمولا متأخرة، وطالبنا بالذهاب إلى شركة الكهرباء بعد شهر لاستلام عداد مسبق الدفع، ثم ذهبت إلى الشركة لاستلام العداد الجديد فُوجئت بمديونية 12 ألف جنيه، مع العلم أن الشقة خاليه منذ سبع سنوات، وقبل هذه المدة كانت تدفع الأقساط بانتظام، فما العمل؟
وقال محمود مسلم عبر منشور له على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك: السلام عليكم ورحمة الله.. لو سمحتم عداد الكهرباء منذ أكثر من 3 أشهر يخصم 35 جنيها شهريًا دون معرفة السبب، أرجو الإفادة.
مطالبات برلمانية بتحركات حكومية بسبب كثرة شكاوى عدادات الكهرباء
وتقدم الدكتور أيمن محسب، عضو مجلس النواب، بطلب إحاطة للمستشار حنفي جبالي، رئيس مجلس النواب، مُوجهًا للدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، والدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء، بشأن كثرة شكاوى المواطنين من مُشكلة القراءات الخاطئة التي تصدر بسببها فواتير غير مُعبرة عن استهلاك المشترك الحقيقي من الكهرباء.
وقال محسب، إنه خلال الفترة الأخيرة؛ زادت شكاوى المواطنين من مشكلة القراءات الخاطئة، وحقيقة الأمر أن قراءة العدادات بشكل غير صحيح؛ تُدخل المواطن في شريحة أخرى، مما يُزيد الضغوط عليه، فمتى يتم إحلال العدادات مسبوقة الدفع بالكامل محل العدادات القديمة لتفادي تلك الأزمة.
تركيب 12 مليون عداد مسبق الدفع
وأوضح عضو مجلس النواب، أنه في وقت سابق أعلنت وزارة الكهرباء الانتهاء من تركيب 12 مليونا و100 ألف عدادات مسبقة الدفع بمختلف محافظات الجمهورية، مشددًا على أنه يجب على الوزارة؛ الإسراع في زيادة الكمية المستهدفة للتوسع في العدادات مسبوقة الدفع، خلال الفترة المقبلة، وعدم تأخر عملية الإحلال أكثر من ذلك لحل أزمة قراءة العدادات، ويجب أن يكون هناك دِقة في تسجيل قراءة عدادات الكهرباء التقليدية والخاصة بمتابعة استهلاك مستخدمي العدادات مسبوقة الدفع، من خلال البرامج الإلكترونية الحديثة، لأنه رغم تطبيق برنامج القراءة المُوحد لتسجيل قراءة عدادات الكهرباء، فإنه لا يزال هناك مشاكل وشكاوى، بسبب القراءات الخاطئة.
173 شكوى خلال شهر فبراير
ووفق تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، تم ورود 1451 شكوى خلال الشهر الماضي، لوزارة الكهرباء والشركات التابعة لها، والمحافظات، منها استقبال 481 شكوى من انقطاع التيار الكهربائي أو عدم استقراره، وتلقي 173 شكوى بخصوص الفواتير، وقد تم حسم 103 شكاوى، وتم التصحيح واسترجاع فرق المبالغ المدفوعة لصالح المواطنين، كما تضمنت شكاوى ارتفاع الفواتير نتيجة عطل بالعداد، أدى إلى تفاوت في القراءات، أو شكاوى عدم قيام المحصل بقراءة عداد الكهرباء.
خطوات حكومية لمعالجة أخطاء قراءة العداد
وتتناول وزارة الكهرباء مشكلة أخطاء القراءة وأعطال العدادات الخاصة بالعدادات التقليدية، والتي يتجاوز عددها 25 مليون على مستوى الجمهورية، من خلال تركيب عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع، وأسندت أيضا قراءة العدادات إلى شركة شعاع التي أطلقت برنامج القراءة الموحد، والذي يعتمد في تصميمه على القرأة المباشرة من أمام العداد الخاص بالمشترك، وتسجيل أول قراءة من خلال التقاط صور لعداد المشترك ليتم تسجيل القراءة من خلال الصورة، بالإضافة إلى تخصيص الشركة المسئولة رقم 01120313831 الخاص على تطبيق الواتس آب لتلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم الخاصة بتسجيل قراءة عداد الكهرباء.
