عملاء يشتكون من اختفاء أرصدتهم بأحد بنوك السويد
واجه العديد من عملاء سويد بنك في السويد بمفاجأة غير سارة عندما فحصوا رصيدهم، حيث اشتكى آلاف العملاء لدى البنك من اختفاء أرصدتهم، وتحولها إلى أرصدة سالبة، من مساء يوم الخميس حتى الآن، وفقا لما ذكره التليفزيون السويدي.
وقال التليفزيون السويدي إن البنك تواصل مع العديد من الأشخاص المتضررين من المشاكل، ليكتشف أن آلاف العملاء تم اختفاء أرصدتهم والبعض الآخر يوجد نقص تصل إلى عشرات الآلاف من العملة السويدية.
وأبلغ بعض العملاء أنهم غير قادرين على إجراء التحويلات البنكية والخدمات الخاصة بهم، ويمكن أن يسبب هذا مشاكل في نهاية الشهر عندما يتعين دفع عديد من الفواتير.
ووفقا للتليفزيون السويدي، فإنه بالنسبة للعملاء الذين اختفت أرصدتهم، فإن البنك يواجه مشاكل تشغيلية وهم بصدد تصحيح الخطأ، وأنه سوف يتم استعادة الأموال في أقرب وقت.
البنك يوعد يحل المشكلة في أسرع وقت
ورد البنك على هذه المشكلة بأنه يواجه في الوقت الحالي اضطرابا مستمرا في تكنولوجيا المعلومات يؤثر في بعض عملائنا، ما يؤدي إلى التعطيل إلى إظهار بعض الحسابات أرصدة غير صحيحة.
وأضافت: بالنسبة لبعض العملاء غير القادرين على سداد المدفوعات، نعمل بأسرع ما يمكن لحل المشكلة وبالطبع نأسف لذلك.
وقال رالف باغنر، المسؤول الصحفي في سويد بنك: يجب أن يشعر عملاؤنا بالثقة في أن أموالهم ومعلوماتهم عنهم آمنة معنا، مشيرا إلى أن البنك يواجه اضطرابا مستمراـ ولا يستطيع التحدث عن الأسباب، لكنهم يحاول حل الاضطراب.
