التضامن: تلقينا 325 ألف شكوى وطلب استغاثة منذ 2017 بنسبة إنجاز بلغت 92%
استعرضت وزارة التضامن الاجتماعي، جُهودها في التعامل مع شكاوى المواطنين الواردة، من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، بداية من صدور قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وحتى الأن.
وقالت التضامن الاجتماعي، في بيان رسمي لها، منذ قليل، إن التقارير والإحصائيات الرسمية الصادرة عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء؛ أشارت إلى أن وزارة التضامن الاجتماعي؛ قد تلقت خلال تلك الفترة 325 ألف شكوى وطلب استغاثة بنسبة إنجاز بلغت 92%.
من جانبها، أكدت الدكتورة نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي، أن الوزارة تتخذ خطوات جادة نحو تطوير منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين، استمرارًا لجهود الدولة المصرية، والتي تضع على رأس أولوياتها؛ تعزيز آليات التواصل مع المواطن من أجل تقديم خِدمة متميزة بأقصى جودة وكفاءة وفي أسرع وقت.
وأشارت القباج، إلى أن جميع قطاعات الوزارة تبذل قُصارى جُهدها للوصول إلى أفضل الخدمات المُقدمة للمواطن بجودة عالية، وهذا ما تعكسه التقارير الشهرية التي يستعرضها دولة رئيس مجلس الوزراء والصادرة عن منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
منظومة الشكاوى الحكومية
يشار إلى أن وزيرة التضامن الاجتماعي، استقبلت وفدًا من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، بديوان عام الوزارة؛ لبحث كافة سبل التعاون والتنسيق بين وزارة التضامن الاجتماعي ومنظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة برئاسة مجلس الوزراء، بغرض الوصول إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة وفي أسرع وقت.
