القومي لذوي الإعاقة يكشف آليات التواصل مع منظومة الشكاوى بالمجلس
قالت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي لذوي الإعاقة، إن منظومة الشكاوى الخاصة بالمجلس القومي لذوي الإعاقة، لم تكن مُفعّلة بشكل تام، خاصة خلال فترة جائحة كورونا، متابعة: أما الآن تم تطويرها بشكل جيد، من خلال تفعيل خدمة المواطنين.
وأضافت الدكتورة إيمان كريم، خلال حوارها مع القاهرة 24، أنه بداية من قُدوم المواطنين إلى الفرع الرئيسي للمجلس، أو إرسال الشكوى إلى البريد، بجانب الرقم المختصر، أو التواصل من خلال خدمة فيسبوك أو المسنجر، لتلقي أي شكاوى خاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة.
المجلس القومي لذوي الإعاقة
وِأكدت المشرف العام على المجلس القومي لذوي الإعاقة، أنه منذ اليوم الأول لي من بداية إشرافي على المجلس وأصريت على وجود تقرير يومي من منظومة الشكاوى أمامي، لرصد أوضاع الأشخاص ذوي الإعاقة، مضيفة: يأتي للمجلس يوميًا من 14 إلى 15 شكوى بشأن أوضاع ذوي الإعاقة، ويتم الرد عليها إما للحل أو التوجيه، وتبقى أغلبها بشأن بطاقة الخدمات المتكاملة.
وأوضحت الدكتورة إيمان كريم، أن المجلس ساهم في استخراج ما يقرب من 500 بطاقة للأشخاص ذوي الإعاقة، بعد رصد مشاكلهم من خلال منظومة الشكاوى.
وأشارت المشرف العام على المجلس القومي لذوي الإعاقة، إلى أن هناك شكاوى تصل للمجلس القومي لذوي الإعاقة، بشأن حالات التوظيف، مما ينم عن احتياج الأشخاص ذوي الإعاقة إلى آليات من أجل الدمج الكامل في المجتمع، كما يأتي للمجلس القومي لذوي الإعاقة؛ شكاوى بشأن خدمة التأمين الصحي الشامل المطبق في بعض المحافظات مثل بورسعيد، لذلك هناك بعض الأشخاص لا يعرفون مكان تقديم هذه الخدمة.
