مياه أسيوط: الخط الساخن تلقى أكثر من 14 ألف شكوى خلال 6 شهور
أعلن المهندس علي الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، إنه تم تلقي 14540 شكوى خلال النصف الأول من العام الحالي 2023.
وجاء ذلك في إطار الجهود التي تبذلها الشركة، والمتمثلة في إدارة الخط الساخن من تلقي أي شكاوى أو استفسارات من المواطنين؛ للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والتفاعل مع مشكلات المواطنين وتقديم الحلول في أسرع وقت ممكن.
الخط الساخن لشركة مياه الشرب والصرف الصحي
وأضاف، أن إدارة الخط الساخن تسعى لتقديم حلول لشكاوى المواطنين المقدمة لها من خلال التواصل مع الإدارات المعنية لفحصها وحلها فورا، مشيرا إلى أنه يُعد أحد طرق التواصل بين المواطن والشركة.
ونوه سيادته عن قنوات التواصل المختلفة من خلال الاتصال بالخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي أو محمول، ويعمل على مدار 24 ساعة لتلقي شكاوى المواطنين والاستجابة لها بشكل فوري، أو من خلال الاتصال على رقم 01223090240 - 01285000125 - 01280733990، أو من خلال التواصل على رقم الواتساب 01206179891، أو التواصل على التليجرام على رقم 01206179891 لاستقبال أي شكاوى أو استفسارات.
كما وفرت حديثا خدمات جديدة لتوسيع منافذ تلقي الاستفسارات والشكاوى وهي خدمة التواصل على التليجرام Assuit_Hotline_bot@ للرد الآلي التلقائي، وذلك لمعرفة الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأي والمقترحات ويتم ذلك عن طريق البحث Assuit_Hotline_bot@ على التليجرام واختيار الخط الساخن شركة مياه أسيوط عند إرسال رسالة ترحيب تظهر رسالة تلقائية نقوم باختيار start ومن ثم يظهر دليل وأبواب مختلفة للتعرف على الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأى والمقترحات.
