متحدث حماية المستهلك: 35 ألف شكوى من النصب الإلكتروني في 2025
حذر إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، من تزايد عمليات النصب والاحتيال عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مؤكدًا أن الصفحات غير الرسمية تمثل الخطر الأكبر على المستهلكين.
تحذير من عمليات النصب والاحتيال الإلكتروني
وأوضح الجزار، خلال تصريحات تليفزيونية، أن الجهاز تلقى نحو 211 ألف شكوى خلال عام 2025، منها 35 ألف شكوى تتعلق بالتجارة الإلكترونية، ما يعكس النمو الكبير في هذا القطاع، لكنه في الوقت نفسه يكشف حجم التجاوزات.
وأشار إلى أن المشكلة الأساسية تكمن في الصفحات المجهولة على مواقع التواصل، والتي لا تمتلك كيانًا قانونيًا داخل مصر، ما يصعب استرداد حقوق المستهلك في حال التعرض للاحتيال.
وأكد ضرورة الشراء فقط من المنصات والمواقع الرسمية المعتمدة داخل مصر، مشددًا على أهمية التأكد من وجود مقر قانوني للشركة، وعدم التعامل مع أي جهة ترفض المعاينة قبل الدفع.
كما حذر من ربط البطاقات البنكية بمواقع غير موثوقة، لما قد يترتب عليه من سرقة البيانات وسحب الأموال، إضافة إلى خطورة شراء المنتجات الطبية أو مجهولة المصدر عبر الإنترنت.
وكشف عن وجود تنسيق بين جهاز حماية المستهلك ومباحث الإنترنت ووزارة الداخلية لمتابعة الصفحات المخالفة، إلا أنه شدد على أن وعي المستهلك يظل خط الدفاع الأول في مواجهة هذه الممارسات.
