وزير الصحة يوجه باستحداث إدارة متخصصة لقياس رضا المواطنين.. وإنشاء قاعدة بيانات لرصد المشكلات المتكررة
وجّه الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، بمراجعة الهيكل المؤسسي للوزارة لاستحداث إدارة متخصصة لقياس رضا المواطنين عن الخدمات الصحية، وإنشاء قاعدة بيانات مركزية لرصد المشكلات المتكررة، إلى جانب إعداد برامج تدريبية مستهدفة للأطقم الطبية والإدارية، بما يسهم في الحد من تكرار المشكلات ورفع كفاءة الأداء داخل المنظومة الصحية.
توجيه باستحداث إدارة متخصصة لقياس رضا المواطنين
جاء ذلك خلال اجتماع الوزير الدوري مع قيادات الوزارة ورؤساء القطاعات والهيئات، لمتابعة سير العمل، ومناقشة التحديات، ووضع حلول تنفيذية عاجلة تستهدف تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
ووجه الوزير بعقد اجتماعات شهرية منظمة تضم وكلاء الوزارة، لعرض أبرز المشكلات ومتابعة الحلول التنفيذية، مع متابعة ما تم الاتفاق عليه في الاجتماعات السابقة لضمان التنفيذ الفعلي على أرض الواقع.
كما شدد على تكثيف المرور الميداني الدوري والمفاجئ على المنشآت الصحية، والاستماع المباشر إلى المواطنين والفرق الطبية، لرصد التحديات الفعلية والتعامل معها بشكل فوري، مع تعزيز التنسيق مع المحافظين باعتبارهم شركاء أساسيين في تطوير المنظومة الصحية داخل المحافظات.
وفي إطار المتابعة التنفيذية، وجه الوزير بتعزيز آليات الرقابة الميدانية من خلال وكلاء الوزارة، وإنشاء لوحة تحكم إلكترونية (Dashboard) لمتابعة معدلات التنفيذ وحجم المدفوعات بشكل لحظي، إلى جانب تعيين مسؤول في كل مديرية صحية للإشراف على تنفيذ المشروعات على أرض الواقع.
كما تابع الوزير موقف توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، موجهًا بالتنسيق المستمر مع هيئة الشراء الموحد لضمان استدامة الإمداد وعدم حدوث أي نقص.
