مالك سيارة فيات تيبو 2022: عربيتي احتاجت عمرة للموتور بعد 5000 كيلو والوكيل رافض يوفر بديل
شكاوى عديدة طالت قطاع خدمات ما بعد البيع لدى وكيل فيات الإيطالية في مصر، وآخرها شكوى نُشرت على القاهرة 24 في نهاية سبتمبر الماضي، لعميل يشكو من نقص فلتر الزيت لدى الوكيل.
شكوى من مالك سيارة فيات تيبو 2022 بسبب وجود مشكلة في المحرك
ولم تهدأ الشكاوى ضد شركة داينامكس موتور، الوكيل الحصري لعلامة فيات في السوق المحلي، بالأخص فيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع، حيث اشتكى مالك سيارة فيات تيبو 2022، يُدعى عبد الرحمن حسن من سوء إدارة التوكيل لازمة تعرض لها مع سيارته.
أوضح حسن لـ القاهرة 24، أنه اكتشف مشكلة في سيارته من طراز تيبو 2022 بعد قطع بها مسافة تصل إلى 5 آلاف كيلو متر فقط، وتتلخص في نقص زيت المحرك في مهلة زمنية أقصر من المفترض، ما دفعه إلى التوجه إلى مركز صيانة تابع لوكيل فيات في مصر لفحص السيارة، وأقروا بوجود مشكلة في المحرك تتسبب في نفاد زيت المحرك بشكل مستمر.
ورغم اعتراف الوكيل بوجود مشكلة حقيقية تستلزم تغيير الموتور بالكامل، لم توفر له البديل لسياراته، رغم وجود السيارة لديهم منذ بداية شهر سبتمبر الماضي.
وقال عبد الرحمن في منشور شاركه على حسابه الرسمي بموقع التواصل الاجتماعي فيسبوك: مش عارف أخد حق ولا باطل، لما أكون شاري عربية زيرو فيات تيبو اوتوماتيك 2022، وتنقص زيت أروح للتوكيل يقولولي العربية فيها عيب ومحتاجة تغير موتور والموتور هايجي كمان 8 شهور أو أكتر والعربية تكون ماشية 5000 كيلو بس!.
وأضاف أنه حرر شكوى في جهاز حماية المستهلك، ولكن دون جدوى، حيث أخبرته أن هناك مشكلة في الاستيراد، دفعت الوكيل إلى تأخير موعد تغيير الموتور في السيارة.
وأردف قائلا: العربية في التوكيل من يوم 3/9 لحد النهاردة ومش عارف أوصل لحاجة خالص عربية زيرو عايزين يعملولها عامرة، وأضاف: أنا ذنبي إيه كمستهلك اني استنا موتور جديد ييجي بعد 8 شهور والله أعلم ييجي امتى؟.
كما طالب الوكيل بتوفير بديل لسيارته لحين حل المشكلة، قائلًا: اديني عربية أمشي بيها بديلة أو تديني عربية جديدة.
رد وكيل فيات في مصر
وتواصل القاهرة 24، مع أحد المسؤولين في فرع توكيل ديناميكس بالإسكندرية، والذي أوضح أنهم سيغيرون المحرك على حسابهم، موضحًا أن سبب التأخير يرجع إلى غلق الاستيراد خلال الفترة الماضية، بينما أشار إلى أنهم لا يتوافر لديهم بديل للسيارة في القوت الحالي.
